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调查问卷

消费者对于餐饮投诉的看法

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调查类别:深度调查 终止时间:2019-10-12 票数限制:无 总票数:
发布人:shaleshi 发布时间:2019-04-15 银币:2
标签:吃饭;餐饮;投诉;态度;吐槽;不满
调查内容:
生活调查

 

Q1:您每月外出用餐次数(单选)
0-5
6-10
11-20
20以上
Q2:您对午餐的第一需求是(单选)
价格优先
速度优先
口味优先
方便优先
Q3:您对晚餐的第一需求是(单选)
价格优先
口味优先
服务优先
环境优先
Q4:您在用餐过程中遇到不满意(服务、口味等)您会选择(单选)
直接找店家投诉
不投诉,下次不会再来
找第三方投诉平台(大众点评等)反应
Q5:不愿意投诉主要是因为?(单选)
投诉后无认真解决态度
投诉后无具体解决方案
单纯不愿意投诉
Q6:投诉后,您希望获得怎么样的回应(单选)
心理补偿(道歉、解释)
实物补偿(赠送菜品、打折等)
心理+实物补偿
心理+实物补偿,并认真改进
Q7:您的投诉得到了满意的解决后,您会再次光临吗(多选)
只要有赠下次打折卷,才会来
有无赠下次打折卷,都不会来
有无赠卷,都会来
无赠券,不会来
Q8:如果有第三方投诉渠道(线上),并且有专人对接您,还有实物补偿,您会选择反馈吗(单选)
不会
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温馨提示:前1000个投票会员有 2银币的奖励
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