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调查问卷

“套路”重重电影票退改签难,会员特权为何不能惠及大众?

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调查类别:科技财经 终止时间:2019-03-13 票数限制:无 总票数:
发布人:Alu888 发布时间:2018-09-14 银币:2
标签:电影票退改签 会员改签电影票
调查内容:
在刚刚过去的2018年电影“暑期档”,全国电影市场总票房达到174亿元,创历史新高。然而,电影票“不退不改”“只改不退”等现象广泛存在,饱受消费者诟病。登录多家在线购票平台后发现,消费者要想退掉手里的一张小小电影票,可不是简单事。

例如,某款在安卓市场下载量显示超过4000万次的客户端里,电影票不能退,只有部分影片的可以改签。随着调查深入,还发现了电影票“退改签”规定中更多的“套路”——有的购票平台将“退改签”列为会员权益中的“特权”,不同积分等级对应不同的“退改签”次数,每月最少1次,最多只有5次。

有的影院推出自己的客户端,只有会员在官方客户端上订购电影票时,才可以自助办理退票,通过第三方平台购票则不能“退改签”。“套路”重重,电影票退改签难,影院该如何赢得影迷心?欢迎您投票并发表看法。

 

Q1:你是否关注电影票“套路”重重退改签难的问题?(单选)
非常关注
比较关注
偶尔关注
不太关注
Q2:“套路”重重,电影票退改签难在哪?(单选)
在电商平台上,有的影院同时开通了两项服务,有的影院只开通了其中一项服务,或都没开通
“防止恶意刷票”成为购票平台和影院回应退票难问题的关键词
电影院对售票数与座位数等设置属于正常的市场风险范围,可是影院却把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者
其他,我有话说
Q3:你觉得影院该如何抛弃套路,重新赢得影迷心?(单选)
努力使“退改签”业务更加人性化
不把这种市场风险通过不退不换的强制规定转嫁给消费者
可参照火车票的“退改签”规定,电影票依据退票时间收取比例不等的退费手续费
修订完善电影产业促进法,明确电影票“退改签”规定,防范误导消费者或实施不正当竞争
为使观众清楚了解到自己所买电影票的“退改签”规定,保障观众权益
其他,我有话说
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温馨提示:前1000个投票会员有 2银币的奖励
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